1. ¿Qué es un presentador y por qué mi kiosco necesita uno?
Un presentador es un dispositivo mecánico que se ubica entre la salida del cortador de papel del mecanismo y la salida de papel o panel de kiosco. El presentador retiene un ticket que se está imprimiendo y lo dispensa al cliente solamente después de que el ticket se ha impreso y cortado por completo. Un presentador agrega confiabilidad a su solución, ya que el cliente no tiene que tirar o sostener un ticket mientras se está imprimiendo, causando accidentalmente (y a veces, en forma intencional) un atasco de papel.

2. ¿Pueden las impresoras de kiosco de Bematech retraer tickets no tomados a la impresora de kiosco?
Sí, a veces, las impresoras de kiosco Bematech están equipadas con un presentador, que puede activar el modo de retracción y así, eliminar los tickets no tomados que ha dejado un Cliente. La función retráctil se apaga por omisión. Sin embargo, si necesita activarla, su host debe enviar un comando “habilitar retracción” a la impresora antes de enviar tickets.

3. ¿Después de que se activa la retracción, cuánto tiempo transcurre antes del retiro del ticket?
Por omisión, los tiempos de retracción de tickets son 10 segundos. No obstante, si requiere más o menos tiempo, se puede ajustar al enviar un “comando de tiempo de retracción del programa”. El tiempo de retracción puede variar entre 1 y 255 segundos.

4. ¿Puedo usar el presentador como un sensor de retiro de ticket?
Sí. Al seleccionar la retracción de papel y programar el tiempo de retracción en cero, el presentador nunca retractará el papel, pero tampoco imprimirá hasta que el ticket impreso anteriormente se retire del presentador.

5. ¿En qué aspecto me puede ser útil el concepto de impresora de kiosco modular en mi proyecto?
Las impresoras de kiosco Bematech, como KF-6580, KC-1800, KB-1800 y KC-4112 se pueden armar en 3 configuraciones diferentes y 3 posiciones distintas para el puerto paralelo/serial y el teclado. Esto significa que la flexibilidad se lleva a su máxima expresión, ofreciéndole una selección de 9 configuraciones posibles cuando ordene una impresora de kiosco, sin que esto implique un nuevo diseño del producto.

6. Pero, ¿qué sucede si tengo que rediseñar una impresora de kiosco existente? O, ¿qué sucede si necesito que se cree una impresora de kiosco completamente nueva?
Este es el negocio central de Bematech. Visite nuestro sitio Web en la sección “Empresa”, luego, “Personalizar”, donde puede encontrar toda la información necesaria sobre nuestra experiencia en soluciones personalizadas.

7. ¿Puede el sensor que alerta cuando el papel esta por acabarse de la impresora de kiosco Bematech informar la cantidad de papel ya utilizada en diferentes etapas?
Todas las impresoras de kiosco Bematech admiten una conexión a un sensor PNE (sensor de alerta de casi término de papel). Este sensor óptico se puede ajustar en forma manual, de modo que se puedan detectar las diferentes etapas del papel. El sensor de alerta de papel permite realizar ajustes a un rango de aproximadamente 6 mm desde el centro del rollo de papel. Para un rollo de papel con un centro de 1 pulgada esto significa que tendrá aproximadamente 5 m (16 pies) de papel antes de que se termine el rollo.

8. ¿Cuál es la velocidad máxima de impresión permitida por una impresora de kiosco Bematech?
La velocidad de impresión de las impresoras de kiosco Bematech varía de 50 mm/s a 100 mm/s. Para obtener más detalles, vea las especificaciones respectivas del producto.

9. ¿Cuáles son los factores limitantes para la velocidad de impresión?
El elemento más obvio es la velocidad de impresión del mecanismo térmico como se menciono en la pregunta anterior. Sin embargo, la combinación de velocidad de la interfaz de comunicación y el tipo de datos enviados tiene un gran impacto sobre la impresión.
Por ejemplo, en la impresión de texto o gráficos, para completar una línea de impresión completa en modo de texto solamente tendría que enviar a la impresora 48 caracteres (ó 48 bytes). La impresión de gráficos requiere 1728 para completar una sola línea. Una interfaz de comunicación paralela o USB es mucho más rápida que una interfaz de comunicación en serie. Una interfaz en serie a una velocidad de transmisión de 9600 bps es capaz de transmitir solamente 1200 bytes por segundo.
Una impresora con una interfaz en serie podría recibir una línea de gráfico total con una altura de 3 mm en aproximadamente 1,5 segundos, más el tiempo para procesar datos e imprimirla, de modo que su velocidad de impresión real seria 2 mm por segundo, aun cuando el mecanismo puede imprimir 50 mm por segundo. Para un modo de texto, una línea completa podría recibirse en 0,04 segundos, de modo que la impresora podría alcanzar realmente su velocidad máxima de 50 mm ó 100 mm por segundo.
En resumen, si tiene que usar una interfaz en serie, evite imprimir gráficos. Si es necesario imprimir gráficos, utilice una interfaz paralela o USB. ¡No es sorprendente que otras impresoras de gráficos, como láser o de inyección de tinta, sean solamente paralelas o USB!

10. ¿Cómo envío gráficos a una impresora de kiosco Bematech?
Puede enviar gráficos mediante tres métodos diferentes: a) mediante el envío de comandos “línea de mapa de bits” directamente a la impresora; b) mediante el uso del Controlador Spooler de Windows y c) mediante el uso de la función “impresión de mapas de bits” del API de 32 bits de Bematech.

11. ¿Qué tipo de gráficos puedo imprimir con una impresora de kiosco Bematech?
Las impresoras de kiosco Bematech puede imprimir gráficos con una resolución de 203 puntos por pulgada (8 puntos / mm). Debido a la naturaleza monocromática de la impresión térmica, habrá diferencias entre la imagen que ve en la pantalla de la computadora y la imagen que ve impresa. Si utiliza el Controlador de Spooler de Windows observara que el color (por ejemplo, 8 bits ó 16 bits) o imágenes en escala de grises (8 bits) se simularan por el uso de la interpolación, en tanto que las imágenes monocromáticas (1 bit) se reproducirían como las ve. Por ello, antes de enviar una imagen a una impresora Bematech, o a cualquier impresora térmica, intente convertirla a un formato monocromático (1 bit). Si se ve bien en monocromo, se vera de igual manera en el papel térmico.

12. ¿Qué contiene el paquete del Controlador de Windows?
El paquete de Controlador de Windows contiene los siguientes componentes:
• BemaInstaller: este programa ofrece a los usuarios y creadores una forma conveniente para instalar Controladores Spoolers en su sistema Windows. Simplemente, tiene que seleccionar el modelo de impresora Bematech que desea instalar, la interfaz de comunicación que está usando para conectar la impresora al host y el tipo de controlador spooler que necesita (regular o escalable) y BemaInstaller realiza todas sus configuraciones.
• API: API significa “Interfaz de Programa de Aplicaciones”. Es una biblioteca (un archivo DLL) de Windows que permite a los creadores programar fácilmente sus aplicaciones para enviar datos específicos a una impresora Bematech, como códigos de barra o comandos de control especiales, como el tiempo de la función de retracción del presentador, deshabilitación de sensores, etc., y recepción de estados específicos de la impresora. Una aplicación personalizada envía comandos de alto nivel a la API, que convierte los comandos en comandos de impresora de bajo nivel y los envía a la impresora. La API no es utilizada por usuarios finales, sino por creadores de aplicaciones que requieren que sus programas tengan acceso y control de todos los datos de la impresora y todas las funciones avanzadas de la impresora. El Manual de la API que se incluye en nuestro paquete del controlador contiene toda la información que los creadores requieren para usar la API.
• Aplicación de prueba: el programa de la aplicación de prueba se provee como una forma fácil para que los usuarios finales y creadores de aplicaciones prueben rápidamente si su software de impresora/ host y configuración de hardware están funcionando correctamente. La Aplicación de prueba le permite enviar datos a (o reunir estados de) impresoras Bematech que utilizan tanto los Controladores Spooler como la API. El Manual de aplicación de prueba contiene detalles del uso.

13. ¿Qué es un Controlador spooler?
Un Controlador spooler es por definición un programa, una capa de software que funciona en el fondo de todos los demás programas, almacenando los datos a imprimir y enviándolos a la impresora conectada a su host. Este método de impresión es utilizado por la gran mayoría de las aplicaciones estándar de Windows. Por ejemplo, si utiliza un explorador de Internet e imprime una página Web, los datos que se imprimirán se enviarán primero desde el explorador a su controlador spooler, luego del spooler a su impresora a través de la interfaz de comunicación, que deja libre al explorador para continuar funcionando mientras el spooler maneja una impresión.

14. ¿Cuál es la diferencia entre un Controlador spooler “Regular” y uno “Escalable”?
Un controlador spooler “Regular” imprime imágenes e información con el mismo tamaño y escala previstos originalmente. Por ejemplo, si tiene una imagen formateada a imprimir con un ancho de 100 mm, solamente se imprimirían los primeros 80 mm de la izquierda de la página. Por otro lado, si configura su documento y aplicación para usar el papel de “80 mm” de ancho, imprimirá exactamente lo que ve en la pantalla.
Un controlador spooler “Escalable” reduce la información que ve desde su tamaño previsto originalmente a un tamaño menor. Esto es específicamente útil con aplicaciones que no tienen opciones de cambio de tamaño de imágenes o información. Los controladores spooler “escalables” reducirán la información de impresión original en una escala de 25% ó 50%. Por ejemplo, si su imagen originalmente tenía un ancho previsto de 100 mm, se imprimiría en un ancho de 50 mm ó 75 mm mediante el uso de controladores escalables. La escala de reducción (25 ó 50%) se puede seleccionar con las opciones Avanzadas del controlador spooler de su impresora.