Encontrar al experto adecuado puede ser un arma de doble filo, o te lleva al objetivo o te deja votado el proyecto. A todos nos ha pasado que damos la confianza a un proveedor, pasa el tiempo y no logramos tener un resultado, una solución completa o visibilidad del proyecto, generando pérdida no solo de tiempo sino también económicas pues cualquier inicio de proyecto requiere inversión. Por eso en este espacio te diremos algunos tips para encontrar al socio estratégico ideal.

Precio

Ya sea el personal de compras o sistemas quien se encargue de llevar este tema, siempre buscará la forma de mejorar costos, pero es importante considerar la relación calidad/precio, es una realidad que lo barato sale caro y terminamos invirtiendo más de lo que nos hubiese costado una solución de calidad.  

Recomendaciones

¿Quienes son sus clientes? Una empresa que brinda buen servicio no teme mostrar a sus clientes, siéntete con la libertad de preguntar quienes son sus clientes, qué soluciones le han desarrollado e inclusive solicitar un contacto para poder conocer la forma de trabajo.

Certificaciones

Uno de los puntos más importantes son las certificaciones, ya que nos brindan la seguridad de trabajar con una empresa que sigue procesos, que se actualiza y ofrece tanto calidad como funcionalidad en servicios y estrategias.

Soporte técnico

La post venta es tan importante, quizá no lo sepas pero ¿De qué te sirve una solución que quedó rápido, a buen precio, pero dejó de funcionar a los meses? Muchos proveedores no cuentan con servicio post venta y es un lío poder encontrar expertos o especialistas de forma rápida, así que sin duda alguna es un punto de suma importancia.

Experiencia

¿Cuántos años lleva en el mercado? Muchas empresas nuevas pueden brindar servicios de calidad, pero siempre es bueno conocer los detalles de la empresa en la que confiaras un proyecto.

Especialidades o verticales

Que se especialicen en tu industria, esto te dará la certeza de que aunque tu proceso no es igual al de la competencia, conoce sobre qué es lo que le ha funcionado a los demás por lo cuál no se perderá el tiempo buscando qué marca o producto es el adecuado.

En Altatec contamos con la experiencia necesaria para atender tus necesidades. Si deseas conocer más sobre nuestra empresa y sus diversas soluciones comunícate al 33 3540 7251 donde con gusto te atenderemos. Recuerda que mes a mes subimos información de tecnología que ayuda a mejorar y potencializar tus áreas de producción, almacenamiento, venta en ruta o distribución, si deseas conocer más a profundidad sobre algún tema en específico déjanos un mensaje para que sea tomado en cuenta.

La logística 4.0 surgió como respuesta al internet, la conectividad,  la automatización y la diversidad que se podía tener a partir de esto, así como la mejoría de procesos dentro de una organización. La logística 4.0 lleva desarrollándose ya algún tiempo, buscando mejoras en su cadena logística específicamente en lo que respecta a transporte y almacenamiento, obteniendo grandes resultados, por ello decidimos adentrarnos un poco sobre lo que se trata.

Si queremos definir estrictamente que es la logística 4.0 serian todas las tecnologías que abonan al mejoramiento de nuestros procesos logísticos que incluyen big data, iot, digitalización, etc que con su integración y hardware proporcionan datos para la mejora en tomas de decisiones en los desafíos industriales.

Hablemos de los beneficios

La integración al mundo de la logística implica cambios drásticos pero también grandes beneficios, como poder ver los envíos en tiempo real, controlar tu base instalada, conocer tu inventario en tiempo real, mejora de toma de decisiones basada en datos, conocer mejores rutas,  tiempos de entregas cortos, mejorar la visibilidad de tu operación, entre otros.

Algo que trae consigo los beneficios de esta tendencia y que debe ser tomado en consideración ya que es importante para el crecimiento de  tu empresa, es la creciente demanda de productos que implicará buscar incremento de stock, almacenaje o proveeduría, la exigencia en mejora de servicios como el tiempo de entrega y la incansable búsqueda por satisfacer al consumidor con productos de calidad y respuestas rápidas ante cualquier problemática.

¿Cómo hacerla realidad?  

Este sería el momento en donde cualquier persona te dirá “sencillo” pero no lo es, pues es un proceso y los procesos llevan tiempo para poder llegar a la madurez que se necesita para ponerlo en marcha, detectar tus necesidades, conocer los beneficios de la innovación y cuáles serán los más importantes para ti, entender de qué se trata, en lo que ayudará y que será una evolución por etapas y lo más importante, encontrar al socio adecuado.

Desde hace más de 30 años nos encontramos trabajando en la innovación de métodos que mejoren la productividad de procesos y logística de empresas, posicionándonos como expertos en soluciones de codificación y digitalización de procesos, por lo que para unos puede resultar áreas de oportunidad para nosotros es un reto, gracias a nuestro socios comerciales hemos logrado tener caos de éxito con empresas nacionales e internacionales que pueden dar crédito de lo que se puede lograr con la conectividad de tus recursos para lograr una logística 4.0 sin contratiempos.

Si deseas conocer como podemos ayudar a la integración de una logística4.0, déjanos conocer tus áreas de oportunidad, habla con uno de nuestros expertos llamando al 33 3540 7251 donde con gusto te atenderemos. Recuerda que mes a mes subimos información de tecnología que ayuda a mejorar y potencializar tus áreas de producción, almacenamiento, venta en ruta o distribución, si deseas conocer más a profundidad sobre algún tema en específico déjanos un mensaje para que sea tomado en cuenta.

La garantía se refiere al proceso de supervisión y auditoría por las que pasa un producto para el cumplimiento de elaboración. En el caso de los equipos o componentes electrónicos la garantía va un poco más allá, funcionando como una promesa del fabricante que le brinda al cliente final seguridad, lo cual termina por ser un detonante para la compra.

Este es uno de los detalles más importantes de cada producto, pues con esto el fabricante no sólo asegura la calidad de su producto sino la validación de la empresa en el mercado, pues un equipo sin garantía no puede ser considerado competencia. cuidando su inversión.

Por lo regular todas las empresas formales y reguladas, otorgan una garantía por defectos de fabricación, estas pueden tener diferente caducidad dependiendo del producto la más común es de un año aunque existen productos muy específicos que pueden tener garantías muy extendidas que implican varios años de garantía por defecto de fabricación, a esto se le conoce como garantía limitada, también existen las garantías extendidas, cada una tiene características diferentes las cuales vamos a explicar a continuación.

Garantía de fabricación o limitada

Este tipo de beneficio viene con el producto, quiere decir que no genera ningún costo, tiene caducidad de un año, aunque hay fabricantes que ven la garantía limitada muy corta por el tipo de inversión que apuestan por ofrecer garantías más extensas, el tiempo de la garantía puede correr desde el envío del producto o desde la fecha de la factura, aunque los términos y condiciones pueden variar dependiendo del fabricante.

Algo importante a tomar en cuenta sobre la garantía de fabricación es que puede quedar invalidada, por los siguientes motivos:

– Ser reparada por personal ajeno a la empresa y centros de servicio autorizados.

– El daño sea por desgaste normal, mal uso de equipo, caída de agua o mal almacenamiento.

– Cambios drásticos de cargas eléctricas.

– Daños accidentales.

Garantía extendida

Las garantías extendidas son un beneficio adicional que el fabricante ofrece a sus clientes, con la finalidad de mantener el equipo en buen estado y alargar su tiempo de vida haciendo valer su inversión.

Este tipo de beneficio adicional tiene un costo que puede variar dependiendo del fabricante o la modalidad que deseas contratar, puedes encontrar pólizas de 3 a 5 años, una vez pasado el tiempo de la póliza puedes contratar una renovación, aunque estas sólo tienen durabilidad de un año y se deberán contratar periódicamente hasta llegar a el fin del soporte.

En algunos casos o modelos de equipos las garantías extendidas sólo pueden ser adquiridas en un periodo corto después de la compra, pasando este periodo de días ya no será posible adquirirlas, otros se pueden adquirir después de 30 días con un diferencial de costo y

en el caso de las renovaciones deben comprarse antes de la fecha término del contrato, es importante revisar términos y condiciones de cada contrato por fabricante ya que todas pueden varear por tipo y producto.

Para entender la diferencia sobre las garantías de fabricación y las garantías extendidas te dejamos algunos de los daños que sí pueden ser atendidos con las garantías extendidas:

– Reparación de equipo puede ser hardware o software, cubre desgaste normal, daño accidental, pantallas, teclado, botones, entre otros.

– Mano de obra y repuestos.

Es muy importante solicitar los términos y condiciones del plan que te ofrecen, porque aunque estos sean valores importantes sólo son generalidades y cada fabricante cuenta con valores, costos, fechas y manejos diferentes de sus garantías. Si quieres obtener más información sobre las garantías de nuestros equipos o solucione nuestras, encuéntranos en el 33 3540 7251 donde con gusto uno de nuestros asesores te brindará toda la información necesaria.

Recuerda que mes con mes subimos información de tecnología que ayuda a mejorar y potencializar tus áreas de producción, almacenamiento, venta en piso y distribución, si deseas conocer más a profundidad sobre algún tema déjanos un mensaje para que sea tomado en cuenta.

Nuevo producto, nuevas oportunidades y mejores formas de hacer las cosas.

La computadora móvil más compacta del mercado WS50 de ZEBRA otorga la posibilidad de tener acceso a la información desde el lugar en donde se encuentren. Su diseño ultra pequeño cuenta con potentes funciones de datos y voz,  cámara de alta resolución, escáner avanzado de clase empresarial, sólo por destacar algunas de sus capacidades.

Características

Estas son las características más específicas con las que podrás identificar el modelo WS50.

Diseño

Su diseño cuenta con soluciones unificadas pues cuenta con funciones de terminal y escáner, se puede adaptar para el trabajo en cualquier área o industria.

Funcionalidades

Cuenta con administrador de tareas que potencializa la productividad, cámara de alta resolución, escaneo avanzado de clase empresarial con grandes volúmenes de captura de códigos de barra.

Desempeño

Para mejorar el desempeño de la computadora WS50 está integrada con EMDK para la integración sencilla de datos capturados con DataWedge, múltiples funciones para mejorar la seguridad en Android gracias a Mx, StageNow para mejorar el arranque de los dispositivos, control de acceso a las aplicaciones con Entrerprise Home Screen y conectividad wifi confiable con la conexión inalámbrica de Fusión.

Por esto y muchas cosas más, la computadora móvil WS50 de ZEBRA es el equipo ideal para ayudar a conectar las áreas o colaboradores que por sus actividades se habían mantenido lejos de la conectividad llegando a lugares que antes no podías. La WS50 esta diseñada para áreas de trabajo que requieren elementos resistentes y se puede adaptar a las necesidades del usuario adaptándose a la muñeca dorso o dedos.

Si quieres obtener más información sobre este equipo así como de otras novedades en tecnología contacta con uno de nuestros asesores al 33 3540 7251 donde con gusto uno de nuestros asesores te brindará toda la información necesaria.

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Regularmente los ingenieros dentro de una organización se encuentran sobrecargados de tareas que absorben gran parte del tiempo, percances pequeños como buscar un proveedor de servicio cada que ocurre un incidente, pueden hacer perder tiempo y acumular sus tareas. Si en tu empresa aun no cuentas con un plan de mantenimiento, aquí te diremos todo lo que debes saber .

Lo primero es que existen diferentes tipos de mantenimiento; los más conocidos en el mercado son el preventivo, correctivo y predictivo. Según sea el distribuidor de servicios, puede tener planes con diferentes beneficios que se ajusten a las necesidades de tu empresa, estos pueden ser: por años, por equipos o visita única según sean los requerimientos. Es importante saber que sin importar el tipo de servicio que se solicite, el objetivo principal de cualquier plan o póliza de mantenimiento siempre será la de extender la vida útil de tus equipos.

A menudo, nos encontramos con la llegada de clientes con las fallas más comunes, en busca de solución para un equipo que dejó de imprimir, una computadora móvil que no enciende, el cambio de algún tipo de pieza o refacción, la solución para equipos desactualizados o descontinuados, un equipo que se desconfiguró o simplemente la instalación de un equipo nuevo; en fin, diferentes problemas con el mismo común denominador: la urgencia.

Escuchar los comentarios de los clientes nos ayuda a mejorar, saber a donde ir en tema de mejora en el servicio, así es como hemos podido confirmar que las personas se encuentran en la constante necesidad de un servicio que en términos de perfección sería el “conocer el futuro”, que conozcamos el momento exacto en el que su equipo dejará de funcionar para estar ahí cuando suceda y su productividad no se vea afectada, si bien esto no es sistemáticamente posible, podemos asegurar que contar con un plan de mantenimiento puede resolver rápidamente fallas o inconvenientes en tus equipos.

La parte difícil de un plan de mantenimiento es aceptar que lo necesitas, pues curiosamente los casos con más urgencia siempre son protagonizados por clientes que no cuentan con una póliza de servicio recurrente, con equipos que sólo reciben mantenimiento cuando se suscita una falla, el mantenimiento preventivo ayudará a darnos cuenta si una pieza ya se encuentra muy desgastada, si hay una nueva actualización, anticiparnos y evitar tanto prisas como contratiempos.

Ahora bien, cuando cuentas con un plan como el que mencionamos, este siempre vendrá con beneficios adicionales que terminan por darle un plus al servicio al cliente, como lo es la prioridad de atención, la previsión del servicio, calendarización de mantenimientos, un ejecutivo/ingeniero único que siempre está al tanto de todo el historial de tus equipos, refacciones de stock. Las pólizas pueden ayudar a que el inconveniente sea menor y sus beneficios pueden verse reflejados en:

• Ahorrar tiempo de búsqueda de proveedor de servicio

• Ahorrar dinero (los costos no planificados suelen ser más caros que un plan)

• Priorizar la productividad

• Extender el tiempo de vida de tus equipos

• Minimizar el tiempo de inactividad

Lo cierto sobre los planes de mantenimiento es que han dejado de ser algo opcional; al menos para las medianas y grandes empresas que cuentan con un volumen considerable de equipos, su compromiso exige una exactitud mayor, de este modo el mantener un orden es vital para su operación. El volumen de equipos operando, siempre será proporcional al cumplimiento de objetivos, un contratiempo en su cadena de producción puede ser demasiado costoso, comprendiendo que el soporte no es un costo adicional sino una inversión para asegurar la productividad de su operación.

Lo importante antes de adquirir cualquier equipo es asegurarte de que tu proveedor cuente con soporte técnico con la capacidad de controlar tu flotilla, porque aunque la mayoría de las marcas ofrecen todo un plan de capacitación mano a mano para generar expertos en sus equipos así como soluciones, no todos los distribuidores cuentan con un servicio directo que prevenga errores o fallas.

En Altatec contamos con un área específica para atender todas las necesidades de soporte técnico, ofrecemos a nuestros clientes acompañamiento por ingenieros expertos durante todo su proceso de instalación y garantías que aseguren el funcionamiento óptimo de su tecnología. Si estás interesado en adquirir equipo o conocer más sobre nuestro soporte técnico, contáctanos al 33 3540 7251, estamos listos para atenderte.

En la búsqueda de información sobre esta potente herramienta de trabajo, descubrí que las formas, nombres y términos de ésta son muy diversos. Podemos encontrarlos en internet como terminales móviles, computadoras de mano, cómputo móvil, handhelds o PDAs, o simplemente buscar y que el resultado sea muy diverso con cosas que no tienen que ver con el producto al que nos referimos, así que esperamos que este artículo sea lo suficientemente completo para resolver las dudas que se puedan tener acerca de esta herramienta tecnológica.

¿Qué es una terminal móvil?

Es un aparato pequeño, parecido a un smartphone, con la misma capacidad de una computadora normal, que pese a caber fácilmente en la mano, tiene la capacidad de ejecutar múltiples tareas con ayuda de un software especializado. Esta es útil para tareas de las diferentes áreas de la cadena de distribución, acceder a información o aplicaciones desde cualquier sitio, recolectar datos y actualizar estatus en tiempo real. Además, algunas terminales cuentan con tecnología de reconocimiento de voz, lo que permite realizar tareas sin necesidad de utilizar las manos, dando apertura a una nueva tendencia logística conocida como “Voice Picking” y de la cual ya hemos estado hablando en entradas anteriores.

Antes de las terminales móviles surgieron las agendas electrónicas, que aunque no sean lo mismo fue la pauta para dar inicio a lo que hoy conocemos, con el potencial que actualmente tienen estos aparatos que cuentan prácticamente con el mismo funcionamiento que una computadora normal pero con un tamaño que cabe fácilmente en la palma de la mano.

Está claro que las terminales marcaron una pauta antes y después de las handhelds en todos los procesos de la cadena de distribución, mejorando en procesos gracias tanto al equipo como a los beneficios que se obtienen al fusionarlo con un sistema para el almacenamiento de datos en un ordenador, permitiendo tener datos de forma real mejorando:

• Inventario actualizado en tiempo real.

• Realización de trabajos con manos libres.

• Simplificando gestión de inventario.

• Preparación de pedidos.

• Recepción de pedidos.

• Trazabilidad de productos.

• Ubicación de productos.

• Minimiza errores.

Actualmente, las actividades que se pueden desarrollar desde un dispositivo móvil son tan diversas que su uso se ha vuelto casi indispensable en ciertas tareas e industrias, pese a esto, se pueden identificar por su principal característica que es que combina los beneficios de una computadora y un teléfono, lo que le permite realizar funciones que habitualmente sólo se podrían realizar desde el escritorio en una computadora, siendo esto el punto ancla que la volvió tan útil y popular. Podemos encontrarlas en empresas de logística, facilitando la recepción de paquetes, en retail, verificando los tickets de compra en salidas, para entregas de paquetes y firmas, entre otros múltiples usos.

Como lo mencionamos, estas computadoras pueden ser tan pequeñas y livianas como desees y con características o funcionalidades que se adaptan mejor a ciertas tareas o industrias lo que hará que la productividad sea una garantía, aquí mencionamos los modelos más comunes y utilizados:

Modelos

PDA (con teclado)

Se identifican por tener tanto pantalla táctil como teclado, su versatilidad la hace ideal para trabajo en campo una jornada completa.

Industriales

Este tipo de cómputo móvil cuenta con el ciclo de vida amplio, con durabilidad de batería para jornadas de trabajo largas.

De pistola

Las terminales pueden venir o no con un mango que permite sujetar el equipo como si fuera una pistola, esto permite que el manejo en almacenes sea más sencillo.

Empresariales (celular)

Son dispositivos elegantes, de diseño sencillo, ideales para comercios minoristas, de transporte y logística, para flujos de trabajo rápidos así como mejorar la experiencia del cliente.

Ahora ya sabes un poco más de esta fabulosa herramienta tecnológica, pieza clave para la optimización de tus flujos de trabajo, En Altatec de Occidente nos preocupamos por brindarte soluciones que puedan cubrir las exigencias de tu industria, si quieres conocer más sobre terminales o cómputo móvil para tu empresa, te invitamos a charlar con uno de nuestros expertos quien con gusto te atenderá, contáctanos al 33 3540 7200 o mandanos un correo electrónico a info@altatec.com.mx

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